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Qu’est-ce que Xfinity Mobile et en vaut-il la peine?

 

Xfinity Mobile est construit autour d’une idée simple – si vous bénéficiez déjà d’un service de téléphonie par câble, Internet ou à domicile de Comcast, pourquoi ne pas également utiliser le service de téléphonie mobile?

Cette stratégie a porté ses fruits pour Comcast depuis le lancement de Xfinity Mobile en 2017. Pendant cette période, le service de téléphonie sans fil est passé à 2 millions d’abonnés à la fin de l’année dernière.

Cette croissance rapide ne s’est pas produite parce que Comcast a commencé à ériger ses propres tours cellulaires. Il s’agit plutôt d’un opérateur de réseau virtuel mobile (ou MVNO), qui se superpose au réseau existant d’un ou plusieurs des principaux opérateurs. (Dans le cas de Comcast, c’est le réseau de Verizon couplé aux propres points d’accès Wi-Fi du fournisseur d’accès Internet.) Pour les clients sans fil, obtenir le service d’un MVNO peut parfois signifier une meilleure affaire que ce que vous obtiendriez d’un opérateur majeur tout en bénéficiant de la même chose grande couverture.

Avec Xfinity Mobile, tout est question de regroupement, comme c’est le cas avec les autres services de Comcast. En fait, vous n’êtes même pas éligible pour Xfinity Mobile si vous ne faites pas déjà affaire avec Comcast ou si vous souhaitez faire de l’entreprise votre fournisseur de services Internet. Répondez à ces critères, et le service Xfinity Mobile pourrait être le vôtre, avec des appels, des SMS et des données illimités ne vous coûtant que 45 $ par mois.

Devriez-vous vous tourner vers Comcast pour votre service cellulaire? Voici un examen plus approfondi des autres détails pour voir si Xfinity Mobile vous convient.

Faits rapides sur Xfinity Mobile

• Les plans disponibles incluent le concert (1 Go commence à 12 $ par mois) ou des données illimitées (45 $ par mois).
• Plus les clients achètent de données, moins chaque Go supplémentaire coûte.
• Vous devez avoir Internet Xfinity pour vous inscrire à Xfinity Mobile.
• Le service est assuré via les tours de Verizon et le réseau de hotspots Xfinity de Comcast.

Xfinity Mobile: comment ça marche

Xfinity Mobile est disponible exclusivement pour les abonnés Comcast. Le service sans fil repose sur le réseau de Verizon (le gagnant incontestable de notre Tests des réseaux sans fil les plus rapides), ainsi que l’accès aux points d’accès Wi-Fi Xfinity à l’échelle nationale.

Si vous vous abonnez, vous pouvez choisir entre un forfait de données illimité et ne payer que pour les données que vous utilisez. Les appels et SMS illimités à l’échelle nationale sont inclus quel que soit votre choix de données. Les utilisateurs de Xfinity Mobile ne paient aucun frais d’accès pour un maximum de cinq lignes. (Certains opérateurs facturent à leurs abonnés jusqu’à 20 $ par ligne de frais d’accès en plus de leur tarif mensuel régulier, bien que pour les forfaits illimités, ces frais d’accès soient souvent intégrés au tarif mensuel.)

Les abonnés à Comcast TV pourront utiliser l’application Xfinity Stream TV sur leur smartphone pour diffuser la télévision en direct, du contenu à la demande et des émissions stockées sur un DVR cloud, où qu’ils se trouvent; cela comptera pour votre allocation de données, mais si vous n’avez pas de forfait illimité avec le transporteur. (Plus sur cela dans un instant.)

Pour la plupart, Xfinity Mobile fonctionne comme n’importe quel autre opérateur sans fil. Les deux différences les plus notables sont que vous devez conserver un abonnement Comcast et votre connexion sera automatiquement transférée vers un point d’accès Wi-Fi Comcast lorsque celui-ci est à portée. (Il y a de fortes chances que ce soit le cas – Comcast nous a dit il y a quelque temps qu’il avait 19 millions de points d’accès dans le pays.) L’utilisation du Wi-Fi au lieu d’une tour de téléphonie cellulaire devrait généralement représenter une augmentation de la vitesse, et si ce n’est pas sur le plan de données illimité, il vous aidera à économiser des frais de données. (Plusieurs autres opérateurs à bas prix, tels que Republic Wireless et TextNow, utilisent cette approche Wi-Fi / cellulaire).

Xfinity Mobile: combien cela coûte

Les prix varient de 12 $ par mois à 60 $ par mois, selon les options que vous choisissez. Sachez que ces prix n’incluent pas les taxes et les frais, qui varient d’un État à l’autre.

Le forfait minimum de 12 $ vous offre 1 Go de données ainsi que des appels et des SMS illimités. Si vous dépassez 1 Go, vous êtes facturé 12 $ de plus par Go. Comcast arrondit, donc 2,1 Go ou 2,9 Go d’utilisation de données seraient traités comme 3 Go et vous coûteraient 36 $.

L’année dernière, Xfinity a modifié By the Gig pour les nouveaux clients qui partagent le même ensemble de données sur plusieurs lignes. Dans le nouveau système, vous choisissez la quantité de données que vous souhaitez utiliser à l’avance, avec des coûts réduits pour le plus de données que vous utilisez. Par exemple, alors que 1 Go coûte normalement 12 $, 3 Go coûtent 30 $ et 10 Go ne coûtent que 60 $.

Les plans By the Gig incluent le streaming vidéo à une résolution HD et des vitesses de point d’accès LTE. Une fonction Data Saver réduit la résolution vidéo à 480p et ralentit les vitesses des points d’accès à 600 kbps, tout cela au nom de vous empêcher de dépasser votre limite de données et d’accumuler une facture mensuelle plus élevée que celle sur laquelle vous vous attendiez.

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(Crédit d’image: Comcast)

Le plan illimité de Xfinity Mobile coûte 45 $ par mois. Il n’y a pas de rabais pour l’ajout de lignes supplémentaires, comme certains transporteurs proposent aux familles. Comme d’autres opérateurs, Xfinity ralentira vos vitesses si vous dépassez une quantité de données définie – 20 Go pendant un mois dans ce cas. C’est inférieur au seuil des principaux transporteurs. Les plans Play More et Do More de Verizon ne ralentiront les vitesses de données que si vous utilisez plus de 25 Go ou 50 Go chaque mois, respectivement, bien que ces plans coûtent également 35 $ de plus que ce que Xfinity Mobile facture.

Les forfaits illimités limitent la résolution vidéo à 480p lors de la diffusion sur cellulaire. Les vitesses des points d’accès sont également plafonnées à 600 kbps. Si vous voulez une vidéo HD à tout moment, vous pouvez payer 20 $ de plus par mois.

Les abonnés ont la possibilité de basculer entre le plan «By the Gig» et le plan illimité à tout moment sans pénalité, donc si vous avez juste le mois occasionnel d’utilisation intensive de données, vous pouvez effectuer le changement si nécessaire.

Si vous optez pour Xfinity Mobile, assurez-vous d’activer l’authentification à deux facteurs pour votre compte et d’obtenir un code PIN lié à votre compte, car certains clients ont signalé que leurs numéros de mobile avaient été piratés.

Empilé contre les quatre grands opérateurs, Xfinity Mobile propose des plans à des prix attractifs. Les meilleurs forfaits de données illimitées de ces opérateurs – Sprint’s Unlimited Basic et T-Mobile Essentials simplifiés – commencent à 60 $ par mois. C’est 15 $ de plus que ce que Xfinity Mobile vous facturera. Certains MVNO concurrents facturent moins pour des données illimitées – chez Visible, qui utilise également le réseau de Verizon, vous ne paierez que 40 $ par mois pour des données illimitées, taxes et frais inclus.

L’avantage de tarification de Xfinity Mobile disparaît lorsque vous ajoutez plus de lignes, car le meilleur téléphone portable familial prévoit une remise sur les prix par ligne lorsque vous ajoutez plus de lignes. Une famille de quatre personnes paierait 120 $ par mois pour des données illimitées via le plan T-Mobile Essentials, tandis que cette même famille devrait débourser 180 $ chez Xfinity Mobile. (Xfinity contrecarrerait que vous puissiez mélanger et assortir différentes lignes, de sorte que certains membres de votre famille puissent obtenir des données illimitées tandis que les utilisateurs de données inférieures peuvent payer au gigaoctet. Cette approche peut réduire votre facture mensuelle.)

Le prix par gigaoctet de Xfinity Mobile est plus généreux que certains de ses collègues MVNO, mais ce n’est pas le prix le plus bas que vous pouvez trouver. Chez Tello, par exemple, vous paierez désormais 19 $ par mois pour 4 Go de données LTE, 11 $ de moins que ce que Xfinity facture désormais pour 3 Go de données. Google Fi facture 10 $ pour chaque gigaoctet de données LTE en plus de 20 $ pour la conversation et le texte, mais au lieu d’arrondir une fois que vous avez dépassé un certain gigaoctet, vous êtes facturé 1 $ pour chaque 100 Mo. (L’utilisation de 2,1 Go par exemple coûterait 21 $, par exemple.) Aucun de ces services ne nécessite que vous obteniez votre câble ou Internet auprès de Comcast.

Xfinity Mobile: aucun contrat requis

Vous pouvez annuler votre forfait Xfinity Mobile dans les 30 jours suivant la date de votre prochain cycle de facturation et vous n’êtes responsable que des frais pour le mois en cours sur votre compte et de tout paiement d’appareil restant. Au cours des 30 premiers jours, vous pouvez annuler et retourner votre appareil pour un remboursement complet, moins des frais de restockage de 35 $. Au-delà de 30 jours, vous serez responsable des frais de réapprovisionnement et des éventuels frais impayés sur l’appareil.

Xfinity Mobile: quels appareils sont pris en charge

La sélection d’appareils avait été le plus gros inconvénient de Xfinity Mobile, qui vend en grande partie les meilleurs produits phares. Cependant, ces dernières années, Xfinity a élargi sa sélection d’appareils Android et permet désormais aux utilisateurs d’apporter certains de ces combinés au réseau.

Les utilisateurs d’iPhone remarqueront une sélection assez récente. Vous pouvez opter pour l’iPhone 11, l’iPhone 11 Pro ou l’iPhone 11 Pro Max, ou économiser de l’argent en achetant l’iPhone XR ou l’iPhone SE 2020. Les iPhone XS et iPhone XS Max sont également disponibles à des tarifs réduits.

Quant aux appareils Android, vous trouverez les Galaxy S20 Plus et Galaxy S20 Ultra dans la gamme de Xfinity Mobile. Si vous ne voulez pas acheter ces modèles plus chers, cependant, Xfinity Mobile stocke toujours les modèles Galaxy S10 de l’année dernière ainsi que les téléphones Android à bas prix d’autres fabricants comme Motorola et LG. Le Pixel 4 et le Pixel 4 XL sont également là.

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iPhone 11 Pro ou Galaxy S20 Plus? Xfinity Mobile offre les deux. (Crédit d’image: Apple, Samsung)

Les options de paiement de l’appareil et les prix forfaitaires se comparent bien aux autres opérateurs, donc bien que la nécessité d’acheter un nouvel appareil ne soit pas pratique, vous avez au moins des options solides à des prix raisonnables.

Si vous préférez apporter votre propre téléphone, Xfinity permet aux utilisateurs d’iPhone d’apporter leur propre appareil, à condition qu’il s’agisse d’un iPhone 6 ou plus récent. La société s’efforce désormais d’inclure également les utilisateurs d’Android, bien que le service BYOD soit actuellement limité à certains modèles Samsung et Pixel.

Si vous avez un téléphone pris en charge, vous envoyez une carte SIM gratuite de Xfinity, puis vous connectez une fois que vous l’avez reçue pour activer votre compte.

Xfinity Mobile vend également des tablettes (tous les modèles d’iPad) et des smartwatches (toutes les montres Apple) en plus d’autres accessoires mobiles comme des étuis et des blocs de charge. Vous paierez 10 $ par ligne par mois pour un plan Xfinity Mobile couvrant ces appareils.

Xfinity Mobile: qu’en est-il de la couverture 5G

Xfinity Mobile utilise le réseau cellulaire de Verizon, et en 2019, Verizon a commencé à développer une couverture 5G qui apporte des vitesses de données plus rapides et une latence plus faible. Le réseau 5G de Verizon est désormais disponible dans 34 villes, utilisant la technologie à ondes millimétriques à grande vitesse, mais à ce jour, il n’est pas disponible pour les clients Xfinity Mobile.

Ça va changer un jour. Sur son site Web, Xfinity Mobile promet qu’un plan compatible avec la 5G arrivera bientôt, mais aucun délai n’est donné. Étant donné que le Galaxy S20 Plus et le Galaxy S20 Ultra sont les seuls téléphones disponibles sur Xfinity Mobile qui fonctionnent avec les tours 5G de Verizon, nous nous attendons à ce que Xfinity ajoute une couverture 5G lorsque davantage de téléphones compatibles sont disponibles – disons, cet automne lorsque le 5G sera prêt iPhone 12 est livré.

Xfinity Mobile en vaut-il la peine?

Cela dépend de votre situation, mais pour certains clients, le service mobile de Comcast semble être une valeur solide, en particulier pour les utilisateurs individuels qui souhaitent des données illimitées. Les familles bénéficieraient des remises multi-lignes offertes par d’autres opérateurs, mais si certains membres de votre famille utilisent moins de données, vous pouvez vous tourner vers le prix au gigaoctet de Xfinity Mobile. (Verizon et Sprint offrent une flexibilité similaire en vous permettant de mélanger et de faire correspondre différents niveaux de son plan illimité.)

Les utilisateurs qui peuvent se débrouiller avec seulement 1 ou 2 Go de données par mois feraient probablement aussi bien sur Xfinity Mobile. Mais comme indiqué ci-dessus, plus vous utilisez de données chez Xfinity Mobile, moins le service devient attrayant par rapport aux meilleurs forfaits téléphoniques prépayés.

Xfinity Mobile est plus attrayant maintenant que vous pouvez apporter votre propre téléphone au service, bien que les utilisateurs d’Android devront avoir des téléphones Samsung ou Google très spécifiques pour profiter de cette fonctionnalité.

Vous pouvez utiliser Xfinity Mobile lorsque vous voyagez dans d’autres pays, mais vous serez facturé pour la conversation, le texte et les données. (Les tarifs varient selon les pays.) En d’autres termes, il existe de meilleurs plans de données internationaux.

Xfinity Mobile: Annulation de votre service

Oubliez l’annulation en ligne. Vous devez appeler le 888-936-4968 pour annuler votre service Xfinity Mobile. Il n’y a pas de pénalité pour l’annulation de votre service, mais vous devez annuler au moins 30 jours avant le début d’un cycle de facturation pour éviter les frais pour le mois suivant, et vous êtes responsable de tous les paiements en suspens sur vos appareils.

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