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Gagnez du temps dans la course à l’innovation

 

Dans l’économie numérique, les entreprises se précipitent pour se réinventer. Les chefs d’entreprise s’attendent à ce que le changement se produise demain et ne négocieront pas sur une attente plus longue. Cette demande est placée sur le CIO pour fournir des résultats, et les livrer maintenant.

Il y a une grande pression sur les DSI pour penser à l’avenir, mais aussi pour livrer aujourd’hui: à la fois des clients et des parties prenantes internes. Cela implique souvent d’envisager de nouvelles solutions à adopter pour des économies de coûts, une grande productivité et une meilleure expérience client, tout en continuant à fournir un service sans friction avec des résolutions de tickets rapides dans toute l’entreprise.

Il est extrêmement difficile d’équilibrer toutes ces pressions et cela peut souvent conduire à laisser des entreprises derrière des concurrents plus agiles.

Élargir le rôle du DSI au-delà d’un champion de la technologie

L’influence du CIO s’est transformée avec la course à l’innovation. Leur compréhension de l’alignement de la technologie et des résultats commerciaux est de plus en plus cruciale pour le succès de leur organisation, qui à son tour les a élevés du bureau informatique à la salle de conférence. En effet, le rapport sur l’agenda CIO 2018 de Gartner a révélé que les fonctions de 84% des DSI des organisations numériques les plus performantes s’étaient considérablement étendues au-delà La gestion informatique, l’innovation et la transformation étant aujourd’hui leurs principales responsabilités.

Ainsi, le rôle n’est plus seulement sur les ordinateurs, les serveurs et les réseaux, mais aussi sur l’entreprise au sens large – devenir un partenaire d’innovation dans l’ensemble de l’entreprise.

Innovation continue pour les clients et les parties prenantes

Un grand facteur de toutes les entreprises en contact avec les clients est d’améliorer l’expérience globale des utilisateurs finaux. Les clients veulent plus que des produits et des services. Ils veulent des expériences. Et les entreprises qui répondent avec une expérience positive suralimentée réussissent finalement dans la course à la fidélité et à la fidélisation de la clientèle.

L’expérience client est désormais clairement au cœur de la transformation numérique et, à son tour, le numérique est au cœur de cette expérience client. De nouveaux canaux rendent ces interactions plus engageantes et transparentes, changeant fondamentalement la manière dont les consommateurs interagissent avec les entreprises et les marques. Les DSI doivent développer une stratégie holistique de transformation numérique qui peut aider l’organisation à passer d’un «bon» fournisseur de services à un «excellent».

Gagner du temps en collaborant

L’agilité, la vitesse et la réactivité s’ajoutent à la combinaison de défis à relever pour les DSI, sans parler du thème familier de devoir faire plus avec moins. C’est peut-être l’une des raisons pour lesquelles la durée d’occupation typique est l’une des plus courtes de la suite C – une moyenne de seulement 4,3 ans.

Mais cela n’a pas besoin d’être comme ça. Bien que l’importance, l’ampleur et l’importance du rôle de DSI se soient considérablement accrues ces dernières années et, avec lui, les attentes des acteurs commerciaux, les DSI n’ont pas besoin de faire cavalier seul lors de l’élaboration de futures stratégies de changement.

Il existe une autre façon de sortir de la tempête de la transformation numérique: gagner du temps supplémentaire précieux pour innover dans le processus. Dans le cas des exigences numériques, vous avez besoin de spécialistes capables de fournir des services de bout en bout et de combler l’écart entre la complexité de la technologie d’aujourd’hui et la promesse de demain.

Les partenaires

Les DSI doivent toujours être à la recherche des bons partenaires avec lesquels ils peuvent collaborer et développer des stratégies futures. Il peut être plus sûr et plus rentable d’embaucher des entrepreneurs plutôt que d’essayer d’acquérir cette expertise spécialisée permanente en interne.

En fait, les recherches de Forrester Consulting ont révélé les principaux enseignements tirés de la migration des applications et des charges de travail vers les environnements de cloud computing. Il a révélé que la moitié (51%) des décideurs auraient embauché des experts cloud expérimentés pour les aider dans ces projets et 41% ont reconnu la nécessité d’augmenter l’aide qu’ils obtiennent des services de conseil et de conseil.

En faisant appel à des partenaires dès le début d’un projet, les DSI peuvent accélérer la valeur des technologies pour créer un «  espace sûr  », où ils ont le temps et le soutien nécessaires pour définir le «  quoi  » et cartographier le «  comment  » vers le tout. question importante de «pourquoi cette technologie aidera-t-elle mon entreprise?

La transformation numérique nécessite un leadership fort pour conduire le changement et innover rapidement. Les DSI doivent adopter de nouvelles responsabilités de direction, jongler avec les mandats commerciaux changeants et gérer les transformations technologiques complexes. Avec des attentes toujours croissantes des acteurs économiques, la pression est forte.

Travailler avec les bons partenaires aide les DSI à acheter du temps et du soutien essentiels afin qu’ils puissent fournir la bonne innovation pour leur entreprise au rythme de changement requis. Cela aidera la transformation numérique à être considérée comme un voyage continu, plutôt qu’un court obstacle à surmonter.

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