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Covid-19: augmentation de l’utilisation des technologies financières pour perturber davantage le secteur bancaire traditionnel

 

Le coronavirus a inauguré un nouveau monde avec la numérisation et les nouvelles technologies alimentant les changements.

Cela peut être vu par la demande croissante de plates-formes d’appel vidéo telles que Google Hangouts, Skype, FaceTime et Zoom, entre autres, car plus de personnes que jamais travaillent à distance en raison de verrouillages.

Le coronavirus va également perturber davantage le secteur bancaire dans son ensemble et les banques traditionnelles accuseront un retard encore plus important en termes de part de marché et d’expérience client en raison de la pandémie, a déclaré Nigel Green, fondateur et directeur général de deVere Group, une organisation indépendante de conseil financier.

Il a déclaré que l’utilisation des applications financières avait augmenté de 72% depuis la mi-mars et que cela servirait de catalyseur pour que les gens recherchent des alternatives fintech pour accéder, gérer, utiliser, économiser et investir leur argent à travers le monde.

«La pandémie a accéléré ces tendances qui façonnaient déjà les affaires. Il s’agit notamment d’une plus grande inclusion de la technologie dans notre vie quotidienne. Cela a également été souligné par l’utilisation croissante d’applications fintech qui permettent aux utilisateurs d’accéder, d’utiliser et de gérer leur argent immédiatement, en déplacement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 », a-t-il déclaré.

Les banques et autres prestataires de services financiers traditionnels ont été, dans la plupart des cas, spectaculairement pris au dépourvu par le krach financier de 2008-2009.
Alors qu’ils ont trouvé leur chemin dans un nouveau monde avec un nouveau paysage réglementaire et de nouvelles attentes des clients, Green a déclaré que les développements commerciaux et technologiques étaient en bas de leur liste de tâches. Ils étaient en «mode survie».

«C’est à ce moment-là que les banques challenger agiles et axées sur la technologie et les sociétés de fintech sont intervenues pour combler le vide laissé entre ce que les sociétés de services financiers traditionnelles, en particulier les banques traditionnelles, offraient et ce que les clients attendaient, en particulier en termes d’expérience client.»

Les entreprises de technologie financière, qui offrent des services bancaires mobiles, des applications d’épargne et d’investissement et des prêts entre particuliers, entre autres services, a-t-il dit, ont maintenant une décennie de développement, d’expérience et d’expertise sur de nombreuses banques traditionnelles.

«Il est probable que les banques de« briques et de mortier »accuseront un retard encore plus important en termes de part de marché et d’expérience client, car de plus en plus de personnes adoptent désormais la fintech en raison de l’éloignement, de l’isolement et des verrouillages sociaux déclenchés par Covid-19», a-t-il déclaré.

De plus, il a déclaré que les applications gagnaient en popularité en raison de leur commodité, de leur sécurité accrue et du fait que les gens devenaient de plus en plus technophiles.

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